Tham khảo

Quy định sử dụng tại 123duabi

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
123duabi Quy định sử dụng tại 123duabi
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc phản hồi về nội dung chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch đều được xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại chính sách. Thích hợp cho các vấn đề cần văn bản xác nhận.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh câu trả lời về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các chính sách liên quan.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng cam kết trong điều khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp tên với tài khoản 123duabi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính đều được mã hoá. Đăng xuất thủ công được khuyến nghị khi dùng thiết bị chung.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ trực tiếp kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 123duabi. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích thêm qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khoá để xác minh.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp, cung cấp xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá dữ liệu theo đúng cam kết trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai lệch, mở nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc sử dụng ví không đứng tên chính chủ.

Có. Gửi phản hồi qua email hỗ trợ với nội dung cụ thể về điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản xác nhận qua email đã đăng ký.